Over ons

Terug van (even) weggeweest. Het team Klantgeluk wordt sinds november 2022 aangestuurd door Esmée. Ze bewaakt de voorraden, koopt in en adviseert de klant. Kent het assortiment met ca. 2.000 producten, vrijwel uit haar hoofd. Overhoor haar maar eens…

Karina maakt deel uit van team klantgeluk. Al vanaf ’s ochtends vroeg staat Karina klaar om onze klanten met volle enthousiasme te woord te staan. De orders schiet ze zo in het systeem, zodat ze snel verwerkt kunnen worden en binnen de kortste tijd bij de klant op de deurmat staan.

Al fluitend komt ze naar de Geluksfabriek gereden. Nog even haar social media kanalen bijwerken en ze kan beginnen aan haar werkdag. Telefoontje hier, telefoontje daar, voor Bianca is het nooit genoeg. Toch houdt de dag ergens op en sluit ze haar dag weer af met een grote glimlach.

Govert ondersteunt het salesteam in de dagelijkse werkzaamheden, kent het nieuwe systeem als geen ander en neemt wanneer nodig ook de telefoon op om de klanten te woord te staan. Verder houdt Govert zich ook bezig met het aanmaken van producten in het systeem en het aanpassen van beschrijvingen.

Michiel is binnen ons bedrijf altijd de eerste die op de hoogte is van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van E-Commerce. Hij beheert al onze webshops en deelt graag zijn kennis met het hele team.

Jop is één van de talenten van Fortune Factory. TV kijken is niets voor Jop. De computer, de PlayStation en programmeren waren meer zijn ding. Hij zorgt er voor dat onze sites optimaal functioneren. It’s a job for Jop.

Guusje is trots op haar titel als geschenkbedenker. Dat staat haar dan ook écht op het lijf geschreven. Al voor ze bij Fortune Factory kwam werken, zorgde zij voor het meest bijzondere cadeau op iedere verjaardag. Pas als ze haarzelf weer heeft overtroffen mogen de geschenken op de foto en met pakkende teksten geeft zij ze nog meer kracht op de website.

Ziet in ieder ontwerp een eind examenopdracht. Maakt de labels, kaarten, etiketten, stickers kortom alles wat je nodig hebt! Heeft alles reuze onder controle met dank aan een imponerend planbord.

Even de nodige zaken afhandelen kan Evita wel. Staat er nog een rekening open? Dan kan het zomaar zijn dat je gebeld wordt door onze Evita. Al na haar eerste week voelde het alsof ze hier al jaren werkt. Ook voor vragen over facturen kun je bij haar terecht!

Met ruim 25 jaar ervaring nog altijd een "jonge rot" in het vak. Zoekt graag de grens op. "Pas als de klant stijl achteroverslaat ben ik tevreden." Binnen het bedrijf verantwoordelijk voor marketing en communicatie en – heel belangrijk binnen Fortune Factory- "sfeerbeheer".

Peter maakt sinds kort deel uit van het Management Team en weet dankzij zijn jarenlange ervaring in de sales precies hoe je een bedrijf moet laten groeien. Peter zijn missie bij Fortune Factory is daarom ook om het bedrijf naar het volgende niveau te brengen door middel van zijn kennis en scherpe visie.

De verwachtingen van iedere klant zien te overtreffen! Voor de bestelling de deur uitgaat loopt Perla de order puntsgewijs na. Klopt het aantal, het leveringsadres, is de kwaliteit gehaald? Zo ja, dan kan de bestelling worden ingeboekt.

Met ruim 14 dienstjaren is Natasja de oudst gediende. Een professional en de vrolijke noot in ons logistiek centrum. In de handen van deze razende geluksheldin veranderen de kleinste attenties in ware kunstwerkjes.

Houdt van inpakken en van aanpakken. En als Elly jarig is is het feest! De lunchbox blijft thuis. Op met menu onder ander overheerlijke saté, broodjes bapao en pittige loempia’s. Alles uiteraard handgemaakt.

Voor Astrid is geen uitdaging te gek! Als ze eenmaal bezig is met een order, gaat ze als een sneltrein. Maar ook thuis raast ze nog even door en bedenkt zij de meest uiteenlopende ideeën om alles zo efficiënt mogelijk in te richten voor de bestellingen.

Verantwoordelijk voor het machinepark. Maakt zich druk om drukwerk. Continue aan het sleutelen om onze digital printers, lasers en graveermachines zo te tunen dat er een nog hogere kwaliteit wordt behaald.

Ron is graag behulpzaam en helpt ons daarom ook uit de brand, letterlijk! Met zorg regelt hij dat al het apparatuur in goede banen geleid wordt. Daarnaast is hij voornamelijk te vinden in het magazijn, als product en logistiek medewerker. Heb je zijn hulp nodig? Dan hoef je hem maar te roepen!